Cookie Switch

Zaštita osobnih podataka

Izjava o zaštiti osobnih podataka

Internet trgovina „SIROVINE ZA PIVO“ (u vlasništvu Energetska Obnova d.o.o.) posebnu pažnju posvećuje privatnosti i zaštiti osobnih podataka naših kupaca. Sukladno Općoj uredbi o zaštiti osobnih podataka Europske unije, kao i Zakonu o zaštiti osobnih podataka i drugim zakonskim propisima Republike Hrvatske, prikupljamo samo najnužnije osobne podatke korisnika potrebne za izvršenje naših obveza koje slijede iz narudžbi kupaca i kupoprodajnih ugovora te marketinških aktivnosti vezanih uz djelatnost prodaje robe.

Svi osobni podaci naših korisnika osigurani su organizacijskom i tehničkom zaštitom od neovlaštenog pristupa, izmjene, širenja ili brisanja, strogo se čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.

Naši kupci i korisnici naših usluga imaju pravo dobiti informacije o postupanju s njihovim osobnim podacima i uputiti nam zahtjeve za ostvarenje njihovih prava.

Svrhe i pravna osnova obrade osobnih podataka

Vaše osobne podatke koristimo isključivo u svrhu poštivanja naših pravnih obaveza, izrade i dostave ponuda, sklapanja i ispunjenja kupoprodajnih ugovora, dostavljanja robe kupcima, ispunjenja drugih Vaših zahtjeva te za vlastiti marketing i poboljšanje usluge prema našim kupcima i drugim korisnicima.
Osobne podatke ne proslijeđujemo neovlaštenim osobama niti organizacijama, niti ih koristimo za neke druge, nepredviđene i nedozvoljene svrhe.

Obradu osobnih podataka izvodimo sukladno Općoj odredbi o zaštiti podataka i važećim zakonskim propisima Republike Hrvatske.

 

Konteksti u kojima se izvodi obrada osobnih podataka

CENTRALNA BAZA KUPACA

Osobne podatke pohranjujemo u našu centralnu bazu podataka prilikom postavljanja upita od strane naših korisnika, traženja ponude, sklapanja ugovora ili kreiranja korisničkog profila na sirovinezapivo.com internet trgovini. U navedene svrhe prikupljamo sljedeće podatke:

  • Ime i prezime
  • Adresa prebivališta
  • Adresa za dostavu robe
  • E-mail adresa
  • Broj telefona / mobitela
  • Podaci o robama i uslugama
  • Podaci o načinu plaćanja

Za izradu ponude ili sklapanje ugovora potrebni su nam minimalno Vaše ime, prezime i adresa prebivališta. Za izdavanje ponude i R1 računa obrtnicima, firmama, udrugama i sl. potreban nam je i Vaš OIB. Prilikom kupnje u internet trgovini www.sirovinezapivo.com potrebni su nam još i Vaša e-mail adresa i adresa za dostavu robe (ukoliko je različita od adrese prebivališta).

Prikupljanje i obrada navedenih podatak je nužna te bez njih nije moguće sklapanje ni ispunjenje ugovora, kao ni izvršenje drugih zahtjeva naših korisnika.

Vođenje baze podataka naših kupaca zasniva se na ostvarenju legitimnih interesa sirovinezapivo.com internet trgovine za poboljšanje kvalitete usluga i efikasnosti poslovanja, a ujedno nam olakšava usklađivanje s propisima o zaštiti osobnih podataka vezano za točnost i prenosivost osobnih podataka. Pritom smo uzeli u obzir i interese naših kupaca te kroz razmjenu i dostupnost podataka omogućili smo:

  • Reklamacije, zamjenu i povrat robe
  • Razne načine plaćanja
  • Osobno preuzimanje i rezervaciju robe
  • Povrat sredstava kupcu

DOSTAVA ROBE NA ADRESU KUPCA

Pri dostavi robe na adresu kupca osobne podatke kontakt osobe za prijam robe (ime i prezime, adresu i broj telefona) koje smo dobili od kupca slanjem narudžbe, proslijedit ćemo našim partnerima za logistiku kako bi izvršili dostavu robe prema zahtjevu kupca. Partneri za logistiku ovlašteni su te podatke koristiti isključivo u svrhu isporuke pojedinačnih pošiljki (npr. Hrvatska Pošta, GLS, Intereuropa, Lagermax  i drugi ovlašteni distributeri).

"KOLAČIĆI" (COOKIES)

Internet trgovina www.sirovinezapivo.com koristi "kolačiće" (cookies) koji omogućuju tehničke funkcionalnosti i kvalitetno korisničko iskustvo. Koristimo i "kolačiće" koji nam omogućuju analizu uporabe naših web stranica u svrhu poboljšanja kvalitete naše ponude.

Za analizu podataka o uporabi naših web stranica koristimo Google Analytics. Prema ugovoru s Googleom, navedeni pružatelj usluge ne koristi ove podatke ni u koje druge svrhe i djeluje kao izvršitelj obrade isključivo po našem nalogu. Sukladno svom članstvu u tzv. Štitu privatnosti ("Privacy Shield") programu suradnje između Europske unije i Sjedinjenih Američkih Država, Google poduzima sve potrebne mjere za zaštitu podataka.

WEB HOSTING

Naša web shop aplikacija i baza podataka, kao i aplikacija za upravljanje komunikacijom s korisnicima (help desk), smještene su na web poslužitelju (serveru) našeg poslovnog partnera za područje softvera. Pružatelj usluge smještaja aplikacija i baza podataka na internetskom poslužitelju (web hostinga) ne vrši obradu osobnih podataka naših korisnika, već obavlja samo nužne tehničke operacije u smislu omogućavanja nesmetanog rada sustava (tehničko održavanje). Povremeno vršimo sigurnosno kopiranje i preuzimanje baza podataka s poslužutelja pružatelja navedenih usluga te ih pohranjujemo na naš lokalni poslužitelj uz maksimalnu primjenu mjera tehničke zaštite od neovlaštenog pristupa i uporabe ovih baza podataka. Pružatelj usluga web hostinga je:

It Soft d.o.o.
Čabdin 73
10450 Jastrebarsko
OIB: 69149293370

REGISTRACIJA KORISNIKA NA  WWW.SIROVINEZAPIVO.COM

Registracija korisnika na web trgovini www.sirovinezapivo.com nije obavezna. Ukoliko korisnik ipak odluči registrirati korisnički profil na našoj web trgovini, za registraciju su potrebni: ime i prezime, e-mail adresa, lozinka, adresa prebivališta i broj telefona. Registrirani korisnički profil omogućuje Vam korištenje naprednih funkcionalnosti web trgovine, pristup Vašoj košarici s različitih uređaja, uvid u povijest narudžbi te kvalitetnije korisničko iskustvo. Navedeni podaci, osim lozinke koja se pohranjuje u enkriptiranom (šifriranom obliku), dostupni su našim djelatnicima isključivo u svrhe obrade narudžbi koje ste zaključili u web trgovini.

 

Primatelji osobnih podataka

Vaše osobne podatke dostavljamo sljedećim poslovnim partnerima, i to isključivo u skladu sa zakonima i ovisno o vrsti obrade:

  • Banke i pružatelji usluga online naplate
  • Logističke, dostavne i poštanske službe
  • Pružatelji informatičkih usluga, u smislu tehničke podrške, razvoja i održavanja softvera
  • Pružatelji usluga web hostinga i softverskih usluga "u oblaku"

Razdoblja pohrane osobnih podataka

Osobne podatke naših korisnika čuvamo sve dok postoji svrha ili zakonska obveza za čuvanje i obradu tih podataka:

  • Osobni podaci registriranog korisničkog profila: do zatvaranja profila
  • Ugovorna dokumentacija i knjigovodstvene isprave: 11 godina (prema propisima o računovodstvu)
  • Zahtjevi za reklamacije i odštete: 10 godina (prema propisima o zastari)
  • Upiti korisničkoj podršci: 3 godine

Ako za neku vrstu podataka, koji su potrebni za izvršenje kupoprodajnog ugovora, postoji porezna obveza, razdoblje čuvanja se proširuje na 10 godina sukladno poreznim propisima i u tom razdoblju je obrada tih podataka ograničena.

Ako se isti podaci koriste za više različitih svrha, takve podatke čuvamo do isteka najkasnijeg roka čuvanja. Navedene podatke prestajemo koristiti za svrhe za koje je kraći rok čuvanja istekao.

Po isteku svih rokova čuvanja, Vaši osobni podaci nepovratno se anonimiziraju te ih kao takve možemo zadržati bez ograničenja, ili se trajno brišu, odnosno uništavaju ovisno o prirodi zapisa podataka.

 

Prava ispitanika

Naši korisnici imaju sljedeća prava u smislu prikupljanja i obrade osobnih podataka:

  • Pravo na pristup vlastitim osobnim podacima
  • Pravo na ispravak vlastitith osobnih podataka
  • Pravo na brisanje (zaborav) vlastitith osobnih podataka
  • Pravo na ograničenje obrade vlastitih osobnih podataka
  • Pravo na prenosivost vlastitih osobnih podataka
  • Pravo na prigovor u vezi s prikupljanjem i obradom osobnih podataka

 

Dopune i izmjene

Moguće su povremene izmjene i dopune ove Izjave o zaštiti osobnih podataka, kako bi uvijek bila usklađena s nadležnim zakonskim propisima i poslovnim procesima web trgovine www.sirovinezapivo.com , odnosno vlasnika trgovine Energetska Obnova d.o.o.

Datum zadnje izmjene: 24.10.2018.

 

 

 

 

 

 

 

 

Top

eCommerce by CubeCart